湖南科技大学网络、信息、通信服务指南

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名称

服务指南

备注

1 

微信企业号关注

打开微信，搜索并关注“湖南科技大学（企业号）”

(1)  关注后，如果个人微信绑定手机号和企业号留存手机号匹配，则自动验证通过。

(2)  如果个人微信绑定手机号和企业号留存手机号不匹配，需要点击[系统助手]→[关注验证]→[身份验证]，输入信息门户账号/密码（初始密码为身份证末6位），验证通过后，录入个人微信绑定手机号，更新企业号留存手机号信息，系统自动验证通过。

(3)  系统提示信息门户账号/密码不正确，需要个人携带有效证件前往网络信息中心（逸夫楼313）现场更新手机号信息。

微信企业号在线客服：

Ÿ 在应用下方的对话框反馈相关信息；

Ÿ 反馈信息格式如下：学号，姓名，联系电话，问题描述

2 

湖科账号服务

（信息门户账号）

信息门户（综合服务平台）账号密码重置说明：

(1)  访问学校微信企业号，选择[用户安全中心]→[我的服务]→[门户密码修改]，根据提示完成操作。

(2)  说明：如果企业号未关注，教工可通过本单位OA系统管理员重置密码，学生可通过本学院学生管理系统管理员重置密码，修改密码后，大约需要10分钟的生效时间。

3 

一卡通充值服务

（企业号）

(1)  访问微信企业号，选择[一卡通充值]→[充值]。

(2)  相关问题请参考[一卡通充值]→[在线帮助]。

4 

汽车入校申请

（企业号）

(1)  访问微信企业号，选择[汽车入校申请]→[我要申请]。

(2)  相关问题请参考[汽车入校申请]→[在线帮助]。

5 

校园内网接入服务

（学生）

(1)  资源开通：访问微信企业号，选择[网络用户服务]→[所有服务] →[校园网学生申请]，设置密码后，激活校园网账号。

(2)  密码修改：访问微信企业号，选择[网络用户服务]→[所有服务]→[上网密码修改]。校园网账号为学号，密码自行设定。

(3)  校园网接入：打开浏览器，自动弹出登录页，输入账号/密码。

(4)  说明：网页登录验证时，校园网用户及运营商用户选择“校园网”，均可免费使用校园网。

网络报修咨询

网络运营商咨询

通信运营商咨询

6 

运营商绑定

（学生）

学生宿舍区，由移动、联通和电信三大运营商提供，学生自主选择：

(1)  访问微信企业号，选择[网络用户服务]→[所有服务]→[运营商账号绑定]，根据提示完成账号绑定。

(2)  说明：请在校园WLAN环境下完成上述操作（手机连接WLAN：iHNUST）；学生在教学、办公区接入互联网免费。

7 

校园网接入服务（教工）

家属区宽带：本人携带个人校园卡，前往网络信息中心，现场办理

8 

校园网接入服务（租户）

家属区宽带：本人携带个人身份证，前往网络信息中心，现场办理

9 

网络故障报修

(1)  报修电话：58290204（周一到周日，7×8小时工作制）；监督咨询电话：58290487（科大统一上班时间）。

(2)  办公地点：网络信息中心320（逸夫楼北栋3楼）。

(3)  企业号留言：湖南科技大学(企业号)→网络用户服务。

10 

通信服务

根据学校工作统一部署，2018年9月1日开始，运营商校内通信业务监管和联络工作由网络信息中心负责，服务监督电话：58290486，固话维修请直接拨打10000号；获取业务办理事宜请扫描右侧二维码。