各位返校同学：

为了保障学生宿舍区网络稳定运行，现将本学期相关服务安排如下：

一、停机或预销号用户

1．学生宿舍区校园外网免费访问服务将于5月22日0点停止（需访问知网、超星汇雅电子书库仍可选择校园网免费登录）；

2．外网免费访问服务停止后，已停机或预销号的手机将无法使用校园WiFi访问互联网；

3．运营商对已停机或预销号的手机号的政策及相关指南详见附件（仅供参考，最终以运营商官方发布为准）。

二、网络维修服务

1．线上报修及使用帮助：

PC端（Windows版本）：使用QQ【加好友】方式搜索服务号：800183211；

手机端：使用手机QQ移动端报修请长按下方报修二维码；或【加好友】方式搜索服务号：800183211。

2．电话报修：58290204。

3．现场报修：逸夫楼北楼320室。

4．工作时间：周一到周日，上午8:30-11:30，下午15:00-18:00。

三、上网服务

1．操作办法：打开浏览器，在自动弹出的登录页面上输入个人账号（学号）/密码、选择运营商；无线设备先选择连接校园WiFi: iHNUST。

2．密码重置：湖南科技大学（企业号）->访问【网络信息服务】->【基础网络】->【网络用户自助】。

网络信息中心

二〇二〇年五月十九日

   

附件：

运营商对已停机或预销号的手机号的政策及相关指南

一、中国电信用户

手机号产生欠费就会停机，停机后关联的网络宽带也会暂停，欠费超过三个月，手机号转为预销户状态，超过四个月则转为销户状态。请先确定手机号码属于哪种状态(可咨询10000号人工台)，再根据以下不同情况进行处理：

1．欠费停机：缴清欠费即可恢复宽带。欠费月期间，因疫情影响而未使用的套餐费可申报减免。

2．申请停机：可申请办理复机。

3．预销户、已销户：可重新办理一张新的电话号码开通宽带业务。

电信服务电话：18975240416

二、中国联通用户

手机号产生欠费即会停机，停机后宽带同时停用，三个月以内为停机状态；三个月以后，号码进入销号状态，同时宽带账号也将拆分停用。请先确定自身欠费时间是否超过三个月，再根据以下指南进行处理：

1．停机用户：缴清欠费即可恢复手机卡和宽带的正常使用。（联通用户停机后不会再每月累计产生费用，只需缴清至多一个月的欠费费用即可恢复。）

2．已销户用户：无法复机，可通过服务电话重新办理联通校园卡即可使用。新办卡可使用两个月，两个月后是否继续使用可自由决定。

另外，中国联通针对疫情期间湖南科技大学停机的联通用户（只使用校园宽带，但手机卡套餐内容未使用的），可以对欠费进行调免，该类型的用户只需要通过服务电话参加续费活动即可复机。

联通服务电话：15607324770

三、中国移动

手机号产生欠费就会停机，停机后宽带也会暂停，停机二个月后，为欠费预销号状态，欠费预销号状态下宽带账号就会失效，欠费三个月后为销号状态。请先确定手机号码属于哪种状态(可咨询10086人工台)，再根据以下不同情况进行处理：

1．停机：缴清欠费即可恢复宽带。（移动用户停机后不会再每月累计产生费用，只需缴清至多一个月的欠费费用即可恢复）

2．欠费预销号：联系电话18873295892处理。

3．已销号：不能复机和恢复宽带。可重新办理一张电话卡和重新绑定宽带。

移动服务电话：18873295892

移动服务微信二维码（长按识别）：