企业微信中的”网络信息服务“是为全校师生员工提供网络基础服务的小应用，主要有基础网络，信息服务及在线客服三大块。

基础网络有：网络用户自助（自助修改校园网密码）、VPN服务、运营商账号绑定、家属区缴费中有运营商账户绑定，VPN服务等；

信息服务有：信息门户服务（自助修改信息门户登录密码）、科大邮箱服务（自助开通邮箱、修改密码和用户名）；

在线客服：提供QQ在线咨询、问题反馈等。

湖科账号（信息门户/综合服务平台）密码重置说明：

方式1：访问学校企业微信APP，选择 [工作台]→[网络信息服务]→[信息服务]→[信息门户服务]，根据提示完成操作。

方式2：微信企业号未关注成功，可在电脑端登陆综合服务平台（fw.hnust.edu.cn）→[登录]→[忘记密码]，或登陆信息门户（portal.hnust.edu.cn）→[重置密码]。

前提条件：申请人手机号与系统所存信息一致。

     方式3：以上方法均不适用时，需要个人携带有效证件在工作时间前往逸夫楼313现场办理。