账号申诉说明

1、在提交的申诉未结束前无法提交其他申诉，每个用户一天内只能提交2次申诉；

2、申诉提交成功后，会发送一条信息到申诉时填写的联系方式中，在这条信息中可以点击链接撤回申诉（若申诉失败或成功，将无法撤回）；

3、安全手机、安全邮箱、重置密码申诉成功后会发送一条信息到申诉时填写的联系方式中，在这条信息中可以点击链接修改原信息，链接时效为1天，失效后需要重新申诉；

4、申诉失败后会发送一条信息到申诉时填写的联系方式中，信息中会附带审核意见。

步骤一：访问科大统一认证登陆界面

使用电脑浏览器打开湖南科技大学统一认证网站（https://i.hnust.edu.cn/）。

步骤二：点击账号申诉

步骤三：选择申诉类型

在账号申诉页面中选择一种申诉类型（【安全手机不可用】或【重置密码】）。

选择【安全手机不可用】请阅读步骤四和步骤六。

选择【重置密码】请阅读步骤五和步骤六。

步骤四：安全手机不可用

1.在基础信息验证页填写【账号】（学号或工号）、【姓名】、【证件号码】（身份证或护照），然后点击【下一步】。

2.填写申诉信息，包括【联系手机】、【绑定过的安全手机】、【历史密码】，并在【其它材料中】上传证件照片（大小不能超过1M），选择【最近一次登录日期】，填写【申诉原因】，之后点击【下一步】。

3.结果页面出现等待审核中，只需等待管理员审核通过。

注意：您的申诉申请已经提交，稍后您会接收到一条信息可以撤回申诉，管理员审核后会发送结果到您的联系方式中，请您注意查收！

步骤五：重置密码

1.在基础信息验证页填写【账号】（学号或工号）、【姓名】、【证件号码】（身份证或护照），然后点击【下一步】。

2.填写申诉信息，包括【历史密码】，并在【其它材料中】上传证件照片（大小不能超过1M），选择【最近一次登录日期】，填写【申诉原因】，之后点击【下一步】。

3.结果页面出现等待审核中，只需等待管理员审核通过。

注意：您的申诉申请已经提交，稍后您会接收到一条信息可以撤回申诉，管理员审核后会发送结果到您的联系方式中，请您注意查收！

步骤六：重置密码

1.在收到短信后点击其中的链接。

2.在页面中输入两次需要设置的【密码】（密码要求最低分数60分，密码必须是包含数字、小写字母、大写字母、特殊符号，8~20位的组合）。然后点击【确定】。