问题一、人脸支付失败：如您使用人脸支付失败，并在之前提交过照片，需要您重新提交照片：

(1)本人清晰、免冠、正面彩色头像；

(2)要求面部五官无遮挡，人头部约占照片高度的三分之二

(3)常戴眼镜的人员允许佩戴眼镜，要求不能为宽边框，拍照时注意镜片不要反光

(4)照片背景颜色尽量单一，底色为白色、蓝色、红色均可

(5)照片光线均匀，面部无明显逆光

问题二、充值未到账：微信充值后如未及时到账，请等5分钟左右，后台服务会定时去查询微信支付状态，并自动进行对账，如仍然为导致，请到卡务中心咨询处理

问题三、消费流水异常：您可以在“湖南科大”APP内，点击校园卡-交易记录内进行查询交易详细信息，内含充值、消费、补助等明细；

问题四、湖南科大App下载使用手机浏览器的扫一扫扫描下方二维码下载湖南科技大学官方APP。

问题五、湖南科大APP登录：登陆时账号为员工号或学号，密码为融合门户密码（也可以使用安全手机接收验证码登录）。