一、登录

用企业微信或微信企业号打开“网络故障报修”。

二、我要报修

通过“我要报修”板块实现快捷报修，报修单号系统自动生成，填写报修名称、选择报修类型、缓急程度、校区、楼栋等信息，填写门牌号信息，上传故障图片，填写故障描述，点击“报修”按钮，即可实现报修操作。

三、我的报修单

集中展示当前账号提交的所有工单支持查看或查询详情

四、我的待办

集中展示目前需要自己处理的工单，列表展示报修单号、报修人、状态，可以对工单进行操作，可以对工单进行对应的操作，可以查看工单进度和工单流转记录，显示历史各节点操作时间、责任人、意见等信息，可以对维修进行评价。